Zahlungsinformationen

Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Informationen zu verfügbaren Zahlungsmethoden, dem Ablauf einer Zahlung, Preisen, Erstattungen und elektronischen Rechnungen.

Alle Beträge im Bestellprozess werden in Euro (€) angezeigt. Welche Zahlungsoptionen für eine konkrete Bestellung verfügbar sind, ergibt sich aus den Angaben im Checkout vor dem Absenden der Bestellung.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Die Bezahlung erfolgt derzeit grundsätzlich online im Rahmen des Bestellvorgangs. Als Währung wird Euro (€) verwendet.

Für Kartenzahlungen können folgende Karten eingesetzt werden:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

Barzahlung, Scheckzahlung, klassische Banküberweisung und Nachnahme werden derzeit nicht als Zahlungsoption angeboten.

Der für eine Bestellung verfügbare Zahlungsweg wird im Checkout angezeigt. Eine Bestellung, für die eine sofortige Online-Zahlung vorgesehen ist, wird erst nach Abschluss des entsprechenden Zahlungsvorgangs zur weiteren Bearbeitung übermittelt.

2. Ablauf der Zahlung

Vor dem Absenden einer Bestellung können Artikel, Mengen, Lieferangaben und der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag nochmals überprüft werden.

Anschließend werden die für die Zustellung benötigten Angaben sowie die Daten der ausgewählten Zahlungskarte eingegeben. Nach Absenden der Zahlungsinformationen erfolgt die technische Verarbeitung und Prüfung der Transaktion über die dafür vorgesehenen Zahlungssysteme.

Typischerweise umfasst der Ablauf:

  • Prüfung des Warenkorbs und des angezeigten Gesamtbetrags;

  • Eingabe der Liefer- und Zahlungsinformationen;

  • Übermittlung der Zahlung zur technischen Autorisierung.

Wird die Zahlung verarbeitet und die Bestellung im System angenommen, kann eine Bestellbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse versendet werden.

Kann eine Transaktion nicht abgeschlossen werden, lässt sich abhängig von der angezeigten Fehlermeldung ein erneuter Zahlungsversuch durchführen. Bei Unklarheiten kann der Support unter Angabe der betreffenden Bestelldaten kontaktiert werden.

3. Schutz von Zahlungsdaten

Bei der Übertragung von Zahlungsinformationen werden technische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, die den Schutz der während des Zahlungsvorgangs übermittelten Daten unterstützen.

Für die Datenübertragung werden TLS-basierte Verschlüsselungsverfahren verwendet. Die eigentliche Verarbeitung von Kartenzahlungen erfolgt über dafür eingesetzte Zahlungsdienstleister unter Berücksichtigung der für die jeweilige Zahlungsumgebung geltenden PCI-DSS-Anforderungen.

Vollständige Karteninformationen werden im regulären Bestellablauf nicht für eigenständige lokale Zahlungszwecke gespeichert, sondern im erforderlichen Umfang für die Durchführung der jeweiligen Transaktion verarbeitet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der Anforderungen der GDPR und der für den jeweiligen Vorgang eingesetzten technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen.

Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

4. Preise, Umsatzsteuer und DDP

Die für Verbraucher angezeigten Preise verstehen sich grundsätzlich einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer und der im Preis enthaltenen Bestandteile.

Soweit für einen Artikel der deutsche Regelsteuersatz gilt, beträgt die Umsatzsteuer derzeit 19 %. Maßgeblich bleibt der Preis, der für die konkrete Bestellung vor dem verbindlichen Absenden im Checkout angezeigt wird.

Bei Bestellungen, die im DDP-Verfahren abgewickelt werden, werden die im jeweiligen Versandvorgang vorgesehenen Einfuhrabgaben und Einfuhrkosten bereits bei der Preis- und Versandabwicklung berücksichtigt.

Das bedeutet insbesondere:

  • Der Checkout zeigt den für die Bestellung berechneten Gesamtbetrag einschließlich der dort ausgewiesenen Steuern und Kosten.

  • Bei entsprechend als DDP abgewickelten Sendungen sind regulär vorgesehene Einfuhrzölle und damit zusammenhängende Importabgaben Bestandteil der Abwicklung.

  • Eine zusätzliche Zahlung regulärer, bereits im DDP-Vorgang berücksichtigter Einfuhrabgaben bei der Zustellung ist nicht vorgesehen.

Versandkosten oder andere bestellabhängige Zusatzkosten werden, soweit sie anfallen, vor Abschluss der Bestellung im Checkout ausgewiesen.

5. Erstattungen

Wird für eine Rückgabe oder einen anderen erstattungsfähigen Vorgang eine Rückzahlung festgestellt, beginnt anschließend die technische Bearbeitung der Erstattung.

Nach entsprechender Bestätigung wird die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zur Verarbeitung weitergegeben.

Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto hängt anschließend vom verwendeten Kartenanbieter, Zahlungsdienstleister und der beteiligten Bank ab. Bei Kartenzahlungen kann die weitere Verbuchung erfahrungsgemäß etwa 10 bis 15 Tage beanspruchen.

  • Die Rückzahlung wird grundsätzlich auf das Zahlungsmittel vorgenommen, das für die ursprüngliche Transaktion eingesetzt wurde, beispielsweise Visa, Mastercard oder American Express.

  • Nach der Weitergabe der Erstattung kann der Zeitpunkt der endgültigen Kontogutschrift außerhalb des unmittelbaren Bearbeitungsablaufs des Shops liegen.

  • Ist nach einem längeren Zeitraum keine Gutschrift erkennbar, können die Bestelldaten zur Prüfung des Erstattungsstatus übermittelt werden.

Für Rückzahlungen im Zusammenhang mit einem gesetzlichen Widerruf gelten die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Fristen und Regelungen. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch die oben genannten internen Bearbeitungszeiten nicht eingeschränkt.

6. Elektronische Rechnung

Rechnungsunterlagen werden für Bestellungen elektronisch bereitgestellt. Ein regulärer Versand einer zusätzlichen Papierrechnung ist derzeit nicht vorgesehen.

Die Rechnung kann als PDF-Dokument an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet werden. Der Versand erfolgt abhängig vom Bearbeitungsstand der jeweiligen Bestellung und der Erstellung der zugehörigen Rechnungsdaten.

Falls die erwartete Rechnung nicht im Posteingang erscheint, empfiehlt sich zunächst eine Prüfung des Spam- oder Junk-Ordners.

Für weitere Fragen zur Rechnung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Telefonische Servicezeiten:
Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr sowie Samstag von 09:00 bis 17:30 Uhr.

Bei einer Anfrage zur Rechnung können Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse die Zuordnung erleichtern.

7. Ratenzahlung und spätere Zahlung

Eine Aufteilung des Bestellbetrags auf mehrere Teilzahlungen wird über das derzeitige Zahlungssystem nicht angeboten.

Der für die Bestellung im Checkout angezeigte Betrag ist im Rahmen des gewählten Zahlungsvorgangs vollständig zu entrichten.

Ratenzahlung oder eine Zahlungsoption mit späterer Fälligkeit stehen derzeit nicht zur Auswahl. Sollte sich das verfügbare Zahlungsangebot ändern, sind die jeweils tatsächlich verfügbaren Möglichkeiten im Checkout maßgeblich.